Dziennik Łódzki » Wiadomości » Małżeństwo z Łowicza walczy z siecią Orange

Małżeństwo z Łowicza walczy z siecią Orange

Data dodania: 2010-02-11 06:17:20 ▪ Ostatnia aktualizacja: 2010-02-11 06:18:19

Dziennik Łódzki

Rafał Klepczarek

11Komentarzy ▪ Prześlij ▪ Drukuj
Dodaj:
Mniejsza czcionka Większa czcionka
Małżeństwo z Łowicza walczy z siecią Orange

Przez tę grę rodzice 11-letniego chłopca omal nie zbankrutowali (© fot. Rafał Klepczarek)

Gra ściągnięta przez 11-letnie dziecko z internetu na komórkę tylko w ciągu czterech dni nabiła małżeństwu z Łowicza rachunek telefoniczny w wysokości prawie 4 tys. zł. Rodzice są w szoku.

Gdy kupowali telefon, przedstawiciel operatora zapewniał ich, że na aparat nałożony jest ogranicznik, a gdy abonent nabije fakturę w wysokości 200 zł, połączenia wychodzące i wysyłanie SMS-ów zostaną zablokowane. Blokada okazała się jednak kompletną fikcją. Orange nie zamierza faktury anulować, dystrybutor gry też nie czuje się odpowiedzialny.

Małżeństwo z Łowicza półtora miesiąca temu kupiło w salonie Orange telefon komórkowy dla dziecka. - Od razu zastrzegliśmy, że chcemy ustalenia miesięcznego limitu należności - opowiada zdenerwowana matka. - W salonie zapewniano nas, że gdy koszty rozmów i SMS-ów przekroczą 200 zł, to komórka zostanie zablokowana.
∨ Czytaj dalej


Z poczuciem bezpieczeństwa rodzice pozwolili dziecku ściągnąć na komórkę grę pt. "Odpicuj furę". Z reklamy prasowej wynikało, że jest darmowa. Okazało się jednak, że podczas zabawy wysyła kosztowne wiadomości tekstowe. Większość po 10.98 zł! W czasie czterech dni gra wysłała ponad 400 SMS-ów! Kosztowały w sumie prawie 4 tys. zł.

- Dzięki Bogu stało się to pod koniec okresu rozliczeniowego i dostaliśmy SMS-a, że mamy do zapłacenia kosmiczną fakturę - opowiada mieszkanka Łowicza. - Strach pomyśleć, co by się stało, gdyby to był początek miesiąca. Musielibyśmy chyba sprzedać samochód, aby uregulować rachunek.

Łowiczanie poprosili o pomoc Agnieszkę Kopczyńską, powiatowego rzecznika praw konsumentów w Łowiczu. Ta poradziła im napisać reklamację do PTK Centertel, do którego należy marka Orange. Odpowiedzi jeszcze nie ma, ale z naszych informacji wynika, że raczej nie zostanie uwzględniona. - W tym przypadku nie ma podstaw do anulowania opłat naliczonych zgodnie z cennikiem wybranej przez klienta oferty. Możemy ją jedynie rozłożyć na raty - twierdzi Maria Piskier z biura prasowego Orange. - Kwota widoczna na umowie o świadczenie usług telekomunikacyjnych w pozycji "miesięczny limit należności" to wyrażona w złotówkach wartość usług telekomunikacyjnych wykonywanych na rzecz abonenta, jaką PTK Centertel zgadza się kredytować w danym okresie rozliczeniowym. W przypadku przekroczenia limitu operator nie ma obowiązku blokowania połączeń wychodzących i wysyłania wiadomości tekstowych.

- Ale nam w salonie Orange tłumaczono inaczej - kwituje wypowiedź rzeczniczki kobieta, która czuje się oszukana.

Także warszawska firma CT Creative Team, która jest właścicielem gry "Odpicuj furę", nie ma sobie nic do zarzucenia. Magdalena Dębska z CT Creative Team twierdzi, że gra jest darmowa i do jej przejścia nie trzeba korzystać z płatnych SMS-ów. Jej zdaniem, ich wysyłanie jest dobrowolne, zawsze sygnalizowane i po prostu przyspiesza oraz ułatwia rozgrywkę.

Rzecznik praw konsumenta Agnieszka Kopczyńska zamierza sprawdzić, czy firma sprzedająca grę nie zastosowała nieuczciwej reklamy. - Zamierzam tę sprawę opisać Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - zapowiada. - Uważam, że rodzice zostali ordynarnie naciągnięci za sprawą nie do końca uczciwej reklamy.

Dodajesz jako: Gość

ilość znaków do wpisania:

Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

Zaloguj przez Facebook

oszusci

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

gosc (gość), 06.03.12, 13:13:13

Moj 8letni syn w czoraj nabil mi rachunku na 468zl.Pobrał gre która miała być darmowa(roslinki kontra duc hy)wyciagala kasę za każdego sms 11zl.Byłam w szoku jak się zorientowała że pobiera kase za pobranie kropli a mój syn zamiast czytać co jest napisane to poprostu naciskał przycisk ok.To dobrze że to zauważyłam bo gralby cały czas ,ja też niewiem co mam zrobić niestac nas na taki rachunek.Mam abonament t-mobile.

odpowiedzi (0)

skomentuj

DTC

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

popis (gość), 20.02.12, 10:11:29

Napisać do delegatury telefonii cyfrowej w Łodzi. Obok PUP jest biuro ochrony konsumenta tam pani wszystko powie co trzeba zrobic. Ja napisalem skorygowali mi fakture na 800zł rzekomo za polaczenia miedzynarodowe. Pozdrawiam.

odpowiedzi (0)

skomentuj

policja podpadła w swoich działaniach

zgłoś +1 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

nękana (gość), 12.02.12, 13:53:42

Zglosiłam na policję o wykroczeniu z art.107 KW o tym,że firma CT Creative mnie nęka SMS-ami o wygranych w grach ,Policja nie wie jak z tego artykułu prowadzić postępowanie,więc na to wygląda ,że złodzieje i oszuści mają prawo okradać nękać i stosować bezprawie.Przeklęty kraj ,gdzie oszust jest bezkarny.

odpowiedzi (0)

ocena: 100%

Tak: 1

Nie: 0

skomentuj

skandal

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

jm (gość), 30.07.10, 16:16:40

orange najwięksi oszusci odradzam wszystkim tą sieć

odpowiedzi (0)

skomentuj

moja rybka

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

maciej (gość), 08.07.10, 13:45:43

własnie wczoraj dowiedzialem sie przez przypadek przy sprawdzaniu salda ze na tel mojego syna mamy rachunek 1640 netto plus vat gra oczywiscie rowniez była darmowa zaraz zadzwoniłem na boa do ery i pytanie dlaczego nie zablokowali konta skoro w ciagu dwoch dni niecałych saldo wyszło takie wysokie ?przecietne rachunki za tel to 200zł przy trzech abonentach?dostalem tel do firmy creative team że tam mam wyjasnic sprawe bo długim oczekiwaniu w koncu raczył ktoś odebrac tel super przedstawiciel działu reklamacji creavive team powiedział ze gra jest darmowa???jak mozna tak ludzi w konia robic wiadomo że w wiekszosci grają w to dzieci nie mająć swiadomosci.rzecznik praw konsumenta powiedział ze się mam dogadac z super firma creative team tam natomiast gosciu ze stoickim spokojem odpowiedzał ze to dobrowolne darmowe sms płatne .co mam zrobic jak wy podeszliśćie do tej sprawy i jaki znalazła finał?
prosze o pomoc

odpowiedzi (0)

skomentuj

oszukana

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Renata (gość), 28.03.10, 19:13:11

Ja dostałam rachunek na 800 zł. Napisałam 3 reklamacje ale zostały rozpatrzone odmownie. Nie zapłaciłam tego rachunku więc zablokowali mi rozmowy wychodzące i SMS-y. Postraszyli firmą windykacyjną i komornikiem więc uregulowałam płatności. Czy jest jakiś sposób na odzyskanie pieniędzy? Proszę napisać co mam zrobić.

odpowiedzi (0)

skomentuj

skandal

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Basia (gość), 27.03.10, 22:44:39

To jest skandal, moje dziecko z kolegami ze szkoły grali na przerwie szkolnej.Mi i mojej koleżance przyszedł rachunek po 1300zł , To jest oszukaństwo i napewno tego tak nie zostawię,

odpowiedzi (0)

skomentuj

Buractwo

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Martinez (gość), 27.02.10, 14:25:33

Jestem użytkownikiem Play i dzisiaj dałem się wrobić tez w ta grę "Odpicuj furę". za ściągnięcie jej zapłaciłem pare groszy a miała być darmowa.... a jak odpaliłem tą grę to za uwarzyłem że pojawiła mi sie ikona wysłania sms. coś mi nie pasowała. zamknełem grę patrze na konto i 10.98 pociągneło mi. i weź sie nie wkur.... człowieku.

odpowiedzi (0)

skomentuj

spotkało mnie dokładnie to samo

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

sandrus83 (gość), 16.02.10, 16:02:16

Witam,
Spotkała mnie dokładnie ta sama histora, tel. na abonament wzięłam 14-letniemu bratu, byłam przekonana i zapewniana, iż w przypadku przekroczenia ustalonego w umowie limitu połączenia wychodzące zostaną zablokowane przez operatora. Ta sam gra, ten sam operator. To naciąganie ludzi w biały dzień. Dostałam rachunek na kwotę 1200zł, gdzie limit był ustalony na kwotę 82zł !!!!!!!!!!! Zgłosiłam reklamację do Orange, jednak nie sądzę aby ją pozytywnie rozpatrzyli, gdyż nie ma możliwości reklamacji umowy... Jak twierdzą w Orange moje konto zostało zablokowane zaraz jak się zorientowali że coś jest nie tak.. tzn po 20 grudnia. Tyle że mój rachunek został nabity na 1200zł w ciągu jednego wieczora 19 grudnia. Widzę tu ewidentnie winę Orange + powinni zareagowac wczesniej... czyli po przekroczeniu limitu!
Zostaliśmy brutalnie oszukani, oraz wprowadzeni w błąd nieuczciwą reklamą gry odpicuj furę, którą przecież udostępnia się dzieciom!
Ciekawa jestem jak się sprawa zakończyła? Nie zamierzam placic tego rachunku.

odpowiedzi (0)

skomentuj

...

zgłoś 0 / -1

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

loko (gość), 12.02.10, 16:06:27

Może nie tyle złodziejstwo, co raczej jakiś błąd systemu. Takie rzeczy się czasem zdarzają.

odpowiedzi (0)

ocena: 0%

Tak: 0

Nie: 1

skomentuj
1 2 › »

Rozrywka

Dziennik Łódzki

  • Czytaj nas na iPhone oraz iPad
  • Czytaj nas na Androidzie
  • Czytaj nas na pozostałych telefonach
  • Rozrywka NMEkstraklasa LiveZobacz inne aplikacje

Aktualne wydanie:

"Dziennik Łódzki", sobota 26.05.2012

Kup e-wydanie

Prenumerata:

Dział Sprzedaży Domowej
90-532 Łódź
ul. ks. I. Skorupki 17/19
pn-pt 8.00 - 17.00
tel.: 0-42 66-59-360,
fax: 0-42 637-75-11
e-mail: prenumerata@dziennik.lodz.pl

Zamów prenumeratę

Reklama:

Dział Sprzedaży Reklam



Łódź 90-532
ul. ks. hm. I. Skorupki 17/19
tel. 0-42 66-59-430
fax: 0-42 66-59-437

Reklama i biura sprzedaży ogłoszeń

Aktualne cenniki ogłoszeń

Zamów reklamę

Kontakt z redakcją:

Polska Dziennik Łódzki
ul. ks. I. Skorupki 17/19
0-532 Łódź,
tel.: (042) 66-59-100
e-mail: dziennik@dziennik.lodz.pl

O nas

Napisz do nas

Zapisz się do Newslettera

Reklama

Reklama

Polskapresse sp. z.o.o informuje, że wszystkie treści ukazujące się w serwisie DziennikLodzki.pl podlegają ochronie. Dowiedz się więcej.
Jesteś zainteresowany kupnem treści? Dowiedz się więcej.