Dziennik Łódzki » Bezpieczne wakacje » Wypoczynek bez kłopotów

Wypoczynek bez kłopotów

Data dodania: 2010-06-09 10:20:23 ▪ Ostatnia aktualizacja: 2010-06-09 11:33:43

Teresa Semik

7Komentarzy ▪ Prześlij ▪ Drukuj

Dodaj:

Aby wakacje nie okazały się niewypałem i drogimi niespełnionymi marzeniami, lepiej wyeliminować przykre niespodzianki, zanim spakujemy walizki. Co organizator wypoczynku musi nam zagwarantować i jak to wyegzekwować - pisze Teresa Semik

W pokazywanych nam przez organizatora turystyki folderach zawsze wszystko jest piękne i słoneczne. Ale gdy docieramy do turystycznej ziemi obiecanej, często wyobrażenia drastycznie rozmijają się z rzeczywistością. Trudno ustrzec się przed każdym nieuczciwym organizatorem wypoczynku, ale można zminimalizować ewentualne straty. Ważne jest bowiem to, co zostało zapisane w umowie, gdy kupowaliśmy wczasy, wycieczkę, obóz turystyczny.

∨ Czytaj dalej

Tę umowę trzeba dokładnie przeczytać, zanim złożymy na niej swój podpis.

Uwaga!

Czytaj także:

Pilnuj swojego dobytku

Zabawy bez komplikacji

Zwolnij, bo dostaniesz mandat MAPA FOTORADARÓW

Krzysztof Hołowczyc radzi jak podróżować z dzieckiem i dużym bagażem

Przygotuj auto do podróży (VIDEO)

Niskie ceny

Naszą czujność powinny wzbudzić superoferty, w których podane są niepokojąco niskie ceny. Przecież nikt do naszego wypoczynku dopłacać nie będzie. Do każdej takiej propozycji trzeba podejść z rozsądkiem i nieufnie.

Najpierw jednak warto sprawdzić, czy firma oferująca nam wakacje, działa na rynku legalnie. Jeśli nie - wyjście z kłopotów lub odzyskanie zapłaconych pieniędzy, może okazać się nierealne.

Centralną ewidencję organizatorów turystyki prowadzi Ministerstwo Gospodarki na podstawie rozporządzenia z 30 grudnia 2005 roku. Baza znajduje się na stronie internetowej http://turystyka.crz.mg.gov.pl

Z rejestru nie wynika jednak, czy dana firma jest wiarygodna, albo właśnie ma kłopoty lub też jest w znakomitej kondycji finansowej.

Gwarancje biura podróży

Jak podpowiada Krystyna Papiernik, prezes Śląskiej Izby Turystyki, ustawa o usługach turystycznych z 1997 roku nakłada na organizatorów imprez legalnie działających na rynku obowiązek posiadania bądź stosownego ubezpieczenia, lub gwarancji bankowych na wypadek nieprzewidzianych okoliczności, na przykład bankructwa.

Wykupiona polisa ubezpieczeniowa jest gwarancją bezpieczeństwa dla podróżnych, którzy nie mogą wrócić z wypoczynku, bo na przykład samolot nie został podstawiony.

∨ Czytaj dalej

Są gwarancją dla tych, którzy jeszcze nie zdążyli wyjechać, ale już wpłacili zaliczki.

Czytaj także:

Beneficjantem polisy jest właściwy urząd marszałkowski, który z uruchomionych w ten sposób pieniędzy, pokryje niezbędne wydatki klientom upadłego biura podróży, a więc zapewni powrót do domu, a także pokryje zwrot wpłat wniesionych przez klientów, gdy do wyjazdu już nie dojdzie.

Sprawdź w internecie

Dla własnego bezpieczeństwa należy więc korzystać z usług przede wszystkim firm legalnie działających na rynku. Ich wykaz znajduje się na stronie internetowej każdej izby turystyki. To pozarządowa organizacja zrzeszająca sprawdzone podmioty gospodarcze branży turystycznej.

Nim ktoś zawrze umowę, może w izbie spytać o jej profesjonalizm. Można też poprosić samego organizatora o wykazanie się dokumentami uwiarygodniającymi swoją pozycję na rynku. Zazwyczaj firmy umieszczają te dokumenty na swoich stronach internetowych. Obowiązek posiadania gwarancji lub umowy ubezpieczenia dotyczy całego okresu prowadzenia działalności przez biuro podróży.

Warto wiedzieć, że...

Z sumy określonej w umowie gwarancji bankowej, umowie gwarancji ubezpieczeniowej lub umowie ubezpieczenia pokrywa się w pierwszej kolejności koszty sprowadzenia do kraju klientów upadłego biura. Jeżeli pozostała suma gwarancji nie wystarcza na zwrot wszystkich wpłat wniesionych przez klientów, wypłaty obniża się proporcjonalnie do wysokości pozostałej sumy.

Przynależność organizatora wypoczynku do izby turystyki świadczy o tym, że firma działa na rynku legalnie i wypracowała już jakiś standard usług.

∨ Czytaj dalej

Izba daje gwarancję, że stowarzyszone w niej biura świadczą usługi na odpowiednim poziomie.

Czytaj także:

Listy tych biur znajdują się na stronach internetowych. W razie zastrzeżeń, można też u nich szukać drogi do wyegzekwowania swoich praw. Izba przyjmie wtedy rolę mediatora.

Skargi na nierzetelne biura można zgłaszać także do Państwowej Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Droga sądowa powinna być ostatecznością. Lepiej negocjować.

Ważne! Idziemy do sądu

Krzysztof Zawała, sędzia, rzecznik Sądu Okręgowego w Katowicach

Kto chce przed sądem dochodzić swoich racji, musi organizatorowi imprezy turystycznej wytoczyć powództwo cywilne o zapłatę określonej kwoty za część lub całość niespełnionego świadczenia. Trzeba wtedy wnieść opłatę sądową w wysokości 5 proc. żądanej sumy. Do pozwu musi być dołączona umowa zawarta z biurem podróży, w której powinny być w miarę dokładnie określone oferowane świadczenia, terminy wyjazdu, środki transportu, standard noclegów. Można uzupełnić dowody zeznaniami świadków, osób uczestniczących w tej samej imprezie lub dołączyć zdjęcia wykonane na miejscu, które ukażą np., jaki był faktyczny standard świadczonych usług turystycznych. Jeśli na miejscu zostało sporządzone pismo skierowane do rezydenta biura podróży z uwagami dotyczącymi wykonania umowy, kopię tego pisma również dołącza się do pozwu. Pomo-cne mogą być foldery reklamowe hotelu, które okazano w biurze podróży przed podpisaniem umowy. Choć wiadomo, że na reklamówkach wszystko wygląda wspaniale, ale może to być punkt odniesienia do stanu faktycznego.

Co może marszałek

Jeśli organizator nie reaguje na wniesioną skargę, należy również powiadomić marszałka województwa, który prowadzi rejestr organizatorów turystyki. Marszałek rozpatruje taką skargę np. poprzez bezpośrednią kontrolę u nierzetelnego organizatora. Gdyby zarzuty okazały się zasadne, w przypadku powtarzających się skarg, marszałek może zastosować wobec takiego organizatora sankcje administracyjne nawet do zakazu prowadzenia działalności włącznie.

∨ Czytaj dalej

Rola izby turystyki

Pomocna w rozstrzygnięciu sporu może się okazać izba turystyki, w której stowarzyszone jest nasze biuro podróży.

Czytaj także:

Należy również do niej wysłać skargę. Izba zajmie się sprawą i wystąpi w roli mediatora. Jeżeli i to okaże się niezadawalające, pozostaje droga sądowa.

Hotel z widokiem na morze

Jeśli w ofercie zapewniano nas, że "hotel jest z widokiem na morze", to wcale nie musi oznaczać, że dostaniemy pokój właśnie od strony morza, i że tylko taki pokój nam się należy. Gdy na miejscu się okaże, że w tym właśnie hotelu przypadł nam widok na las - to wcale nie oznacza złamania warunków umowy przez biuro podróży.

Jeśli chcemy mieć gwarancję, że dostaniemy pokój z widokiem na morze, należy ten warunek zapisać w umowie. Należy też wziąć pod uwagę to, że za ten widok trzeba będzie dodatkowo zapłacić. Osoby, które wybierają się na wycieczkę z biurem podróży w pojedynkę, muszą się liczyć z tym, że do ich pokoju w hotelu zostanie dokwaterowana druga osoba. Nie można mieć o to pretensji do organizatora imprezy. Kto chce mieć pokój jednoosobowy, musi to wyraźnie zaznaczyć w umowie z biurem podróży. Musi się w związku z tym liczyć z dodatkową opłatą do pokoju jednoosobowego.

Już w czwartek poradzimy, jakie są najlepsze i najbezpieczniejsze formy aktywności fizycznej na wakacjach. Podpowiemy, co zrobić, jeśli przesadzimy z tą aktywnością i pojawią się bóle mięśni, skurcze, kontuzje.

1 2 3 4 5 › »

Komentarze

przejdź na forum zwiń wszystkie wątki najnowsze najstarsze

sCFeRVLiwuWUBK

zgłoś 0 / 0

LKlTbYWMNSAnQvexM (gość), 25.06.10, 18:57:55

p1KkZM fbjrbfzcunjw, [url=http://vwshaaripmbv.com/]vwshaaripmbv[/url], [link=http://hxhbgmljadrn.com/]hxhbgmljadrn[/link], http://msvekscuqand.com/

odpowiedzi (0)

skomentuj

sCFeRVLiwuWUBK

zgłoś 0 / 0

LKlTbYWMNSAnQvexM (gość), 25.06.10, 18:57:50

p1KkZM fbjrbfzcunjw, [url=http://vwshaaripmbv.com/]vwshaaripmbv[/url], [link=http://hxhbgmljadrn.com/]hxhbgmljadrn[/link], http://msvekscuqand.com/

odpowiedzi (0)

skomentuj

spokoj

zgłoś 0 / 0

maximus (gość), 10.06.10, 09:11:32

trzeba tez korzystac z renomowanych i sprawdzonych miejsc poszukiwania ofert. ja po raz kolejny juz czaje sie na travelplanet, bo mam za soba 3 wyjazdy z nimi i wszystkie byly jak najbardziej ok

odpowiedzi (0)

skomentuj

Rozrywka

Dziennik Łódzki

Aktualne wydanie:

Prenumerata:

Dział Sprzedaży Domowej
90-532 Łódź
ul. ks. I. Skorupki 17/19
pn-pt 8.00 - 17.00
tel.: 0-42 66-59-360,
fax: 0-42 637-75-11
e-mail: prenumerata@dziennik.lodz.pl

Reklama:

Dział Sprzedaży Reklam

Łódź 90-532
ul. ks. hm. I. Skorupki 17/19
tel. 0-42 66-59-430
fax: 0-42 66-59-437

Reklama i biura sprzedaży ogłoszeń

Aktualne cenniki ogłoszeń

Kontakt z redakcją:

Polska Dziennik Łódzki
ul. ks. I. Skorupki 17/19
0-532 Łódź,
tel.: (042) 66-59-100
e-mail: dziennik@dziennik.lodz.pl

O nas

11:35 Na zdrowie!
11:25 Nie ma cię w sieci nie istniejesz - tajniki handlu w sieci
10:50 Młody mężczyzna rzucił się pod pociąg
10:24 Młoda kobieta na parapecie 7 piętra
09:53 Kolejni kibole zatrzymani za śmiertelną ustawkę
09:05 Festiwal Otwarta Wystawa
08:07 Chiński dla seniorów

więcej »

Reklama

Więcej w tym dziale:

Zobacz także:

Najczęściej komentowane:

Więcej w tym dziale:

Zobacz także:

Najczęściej komentowane:

Zobacz także:

Najczęściej komentowane:

Więcej w tym dziale:

Zobacz także:

Najczęściej komentowane:

Więcej w tym dziale:

Zobacz także:

Najczęściej komentowane:

Więcej w tym dziale:

Zobacz także:

Najczęściej komentowane:

Więcej w tym dziale:

Zobacz także:

Więcej w tym dziale:

Zobacz także:

Wypoczynek bez kłopotów

Uwaga! Czytaj także: Pilnuj swojego dobytku Zabawy bez komplikacji Zwolnij, bo dostaniesz mandat MAPA FOTORADARÓW Krzysztof Hołowczyc radzi jak podróżować z dzieckiem i dużym bagażem Przygotuj auto do podróży (VIDEO) Niskie ceny

Czytaj także:

Gwarancje biura podróży

Czytaj także:

Sprawdź w internecie

Warto wiedzieć, że...

Czytaj także:

Ważne! Idziemy do sądu

Pamiętaj! Reaguj natychmiast i działaj

Czytaj także:

Co może marszałek

Rola izby turystyki

Czytaj także:

Hotel z widokiem na morze

Komentarze

sCFeRVLiwuWUBK

sCFeRVLiwuWUBK

spokoj

Rozrywka

Dziennik Łódzki

Aktualne wydanie:

Prenumerata:

Reklama:

Dział Sprzedaży Reklam

Kontakt z redakcją:

Zapisz się do Newslettera

Padły żyrafy z łódzkiego zoo »

Wandale w łódzkim zoo! Nie żyją dwie żyrafy [ZDJĘCIA+FILM]

Zobacz archiwalne zdjęcia Łodzi »

Dawna Łódź na fotografiach [ZDJĘCIA]

Serwisy branżowe

Serwisy partnerskie

Dzienniki regionalne

Serwisy tematyczne

Uwaga!

Czytaj także:

Pilnuj swojego dobytku

Zabawy bez komplikacji

Zwolnij, bo dostaniesz mandat MAPA FOTORADARÓW

Krzysztof Hołowczyc radzi jak podróżować z dzieckiem i dużym bagażem

Przygotuj auto do podróży (VIDEO)

Niskie ceny