- Gdy okazało się, że bransoletką jest zainteresowany nabywca z Beninu, zaczęłam dzwonić do firm kurierskich, by dowiedzieć się o koszty wysyłki - mówi łodzianka. - Większość nie ma podpisanych umów z afrykańskim Beninem. Wyjątkiem był EMS Pocztex, który należy do Poczty Polskiej.
Pani Magdalena dowiedziała się, że wysyłka bransoletki wraz z jej ubezpieczeniem (do kwoty 20 tys. zł) będzie ją kosztowała 156,10 zł. Zamówiła kuriera do domu, który 8 sierpnia zeszłego roku odebrał bransoletkę. Łodzianka dostała numer przesyłki, który umożliwił śledzenie jej trasy i przekazała go nabywcy w Afryce. Przez kilka dni wszystko było w porządku. Bransoletka z Polski trafiła do Anglii i ślad po niej zaginął.
- Zaczęłam kontaktować się z Pocztą Polską, ale nikt nie był w stanie powiedzieć, co stało się z bransoletką - mówi pani Magdalena. - Bardzo zdenerwował się nabywca, musiałam mu oddać pieniądze. Złożyłam reklamację i wystąpiłam o wypłatę odszkodowania. Spotkałam się z odmową, okazało się, że wyroby ze złota nie podlegają ubezpieczeniu. Tylko dlaczego nikt mnie o tym nie poinformował i pobrał ode mnie ubezpieczenie? I co stało się z bransoletką?
Grzegorz Warchoł z biura prasowego Poczty Polskiej przyznaje, że jej pracownik popełnił błąd. Okazuje się, że do transportu bransoletki nie powinno dojść, gdyż nie można przesyłać złota za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- Błąd popełnił kurier, który nie powinien przyjąć przesyłki - mówi Grzegorz Warchoł. - Przesyłka zaginęła w Beninie, wysłaliśmy do miejscowego operatora żądanie zawrotu przesyłki, a także o poinformowanie nas, co się z nią stało. Nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
W tej sytuacji Poczta Polska zdecydowała się warunkowo przyznać łodziance odszkodowanie za zaginioną przesyłkę. Wynosi ono więcej niż koszty transportu z ubezpieczeniem, jest jednak znacznie niższe niż wartość bransoletki. Łodzianki to nie satysfakcjonuje.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?