Telekomunikacja Dzień Dobry wprowadza w błąd

- Telekomunikacja Dzień Dobry SA - słyszą w słuchawce mieszkańcy regionu łódzkiego.

- Dzień dobry, słucham - odpowiadają przekonani, że dzwonią przedstawiciele Telekomunikacji Polskiej. I chętnie podpisują umowy. Tymczasem to, co słyszą, to nie powitanie, ale nazwa firmy.

81-letnia pani Elwira odebrała telefon Telekomunikacji Dzień Dobry SA w połowie grudnia.

- Usłyszałam: telekomunikacja dzień dobry - mówi pani Elwira. - Powiedzieli, że od nowego roku mogę mieć tańszy abonament, muszę tylko podpisać nową umowę. Byłam pewna, że chodzi o Telekomunikację Polską, w której mam telefon.

Kilka dni później pojawił się u niej kurier z nową umową.

- Poprosił o ostatni rachunek za telefon. Niestety nie zostawił mi kopii umowy. Zorientowałam się, że coś jest nie tak - mówi pani Elwira.

Z kim podpisała umowę, zrozumiała dopiero, gdy firma zgłosiła się do TP, by przejąć linię - była to wrocławska Telekomunikacja Dzień Dobry SA. Ale na odstąpienie od umowy było już za późno.

- Mamy podpisane oświadczenie klientki, że otrzymała wszystkie dokumenty. Nie rozumiem, czemu kurier miałby ich nie zostawiać - wyjaśnia pracownica działu reklamacji Telekomunikacji Dzień Dobry SA.

Jacek Kamiński, prezes firmy, mówi: - Nazwa nie wprowadza w błąd. Nasi konsultanci podkreślają, że chodzi o Telekomunikację Dzień Dobry Spółka Akcyjna. Nazwa firmy jest też na wszystkich umowach.

Od listopada ub.r. do łódzkiego klubu Federacji Konsumentów zgłosiło się już kilka osób, które dopiero po fakcie zdały sobie sprawę, że nie podpisały umowy z Telekomunikacją Polską.

- Ktoś słyszy "telekomunikacja dzień dobry" i nie wie, czy to zwykłe przywitanie od firmy - mówi Zdzisława Wilk z Federacji. - Firma dopiero od niedawna działa na łódzkim rynku, ale myślę, że takich osób będzie się do nas zgłaszać coraz więcej - dodaje.

Klienci zaczęli zgłaszać skargi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. -Odnotowaliśmy kilka skarg w tej sprawie. Aktualnie analizujemy wzorce umowne i regulamin tego dostawcy - przyznaje Anna Lewandowska z Wydziału Prasowego UKE.

CZYTAJ TEŻ:
Konkurencja podszywa się pod Telekomunikację Polską