![Zdjęcie do artykułu: Pożar domu przy Pabianickiej [ZDJĘCIA + FILM]](http://d.polskatimes.pl/k/r/2/31/83/4fbe1ce323d44_k29.jpg?1337870213)
![Zdjęcie do artykułu: Drugi dzień Przeglądu Teatrów Dziecięcych [ZDJĘCIA]](http://d.polskatimes.pl/k/r/7/4e/6f/4fbe4894b08ed_k29.jpg?1337870863)
![Zdjęcie do artykułu: Wenecja nie tylko dla romantyków [ZDJĘCIA]](http://d.polskatimes.pl/k/r/5/d3/9d/4fb22ab231909_k29.jpg?1337852561)
Pasażer MPK pyta, maszyna odpowiada [ZDJĘCIA]
Data dodania: 2012-02-09 16:26:56 ▪ Ostatnia aktualizacja: 2012-02-09 17:26:39
Wiesław Pierzchała
Spółka komunikacyjna w Łodzi jako druga w kraju - po Warszawie, wprowadziła portal głosowy, który odpowiada na pytania dotyczące rozkładu jazdy, ceny biletów, opóźnień w ruchu tramwajów i autobusów.
![Pasażer MPK pyta, maszyna odpowiada [ZDJĘCIA]](http://d.polskatimes.pl/k/r/13/67/43/4f33e48425a18_p.jpg?-62169989040 "Pasażer MPK pyta, maszyna odpowiada [ZDJĘCIA]")
Ów magiczny numer telefonu, pod którym można porozmawiać z urządzeniem, to 0-801-301-309. Pasażerowie MPK znają go od dawna, jednak od niedawna dostosowano do niego portal głosowy, co oznacza, że przedtem dzwoniący rozmawiali z pracownikiem MPK, a teraz z komputerem.
- System ten testowaliśmy przez ostatnie tygodnie. Próby wypadły bardzo pomyślnie, bowiem skuteczność portalu głosowego wynosi aż 95 procent - podkreśla Andrzej Słowik, specjalista w dziale obsługi pasażera MPK. - Oznacza to, że w tylu przypadkach udzielał on prawidłowych informacji, zaś w pozostałych sytuacjach nie do końca zrozumiał pytania i prosił o ich powtórzenie lub o dodatkowe informacje.
W praktyce wygląda to tak, że pracownicy "centrum dowodzenia" MPK na bieżąco wprowadzają do portalu dane o przestojach - głównie tramwajów - na trasach w Łodzi. Wiedzą też orientacyjnie, jak długo potrwa usuwanie skutków wypadku lub awarii, jak długo będą stały pojazdy i kiedy ich ruch zostanie odblokowany.
Dzięki temu dzwoniący pasażerowie od ręki mają świeże informacje. Wielu z nich jest zaskoczonych, bowiem są święcie przekonani, że rozmawiają z żywą osobą, a nie z urządzeniem.
Do tej pory na uzyskanie informacji - z powodu oblężenia linii telefonicznej - trzeba było długo czekać lub ponawiać dzwonienie. To już przeszłość, bowiem - jak zaznaczają szefowie MPK - w portalu głosowym jednocześnie informacje mogą być udzielane aż 6 osobom.
Co istotne, urządzenie powie nam nie tylko o aktualnej sytuacji na trasach pojazdów MPK. W portalu głosowym udzielane są też informacje dotyczące składania skarg, rozkładu jazdy i taryfy przewozowej.
Aby uzyskać informacje o rozkładzie jazdy, należy podać numer linii, nazwę przystanku, kierunek jazdy i przybliżony czas podróży. Portal informuje też o cenach i rodzajach biletów MPK. Przy okazji zada kilka pytań, dzięki którym możemy się dowiedzieć, czy mamy prawo do zniżki.
Komputer pomoże nam też w sytuacji, gdy w tramwaju lub autobusie MPK zgubimy coś cennego.
- W takiej sytuacji - wyjaśnia Andrzej Słowik - należy podać numer linii i miejsce zdarzenia, a wtedy portal skieruje pasażera do odpowiedniej zajezdni tramwajowej lub autobusowej. Pasażer otrzyma do niej numer telefonu i od razu będzie mógł się dowiedzieć czy kierowca lub motorniczy nie zgłosił tam znalezienia jego zguby.
Prowadzenie portalu będzie kosztować MPK - w ramach stałego abonamentu - około 7 tys. zł miesięcznie.
CZYTAJ TEŻ:
Zadzwoń do MPK i porozmawiaj z... komputerem
Po rowku do tramwaju
Rozrywka
Dziennik Łódzki
Aktualne wydanie:
Prenumerata:
Dział Sprzedaży Domowej
90-532 Łódź
ul. ks. I. Skorupki 17/19
pn-pt 8.00 - 17.00
tel.: 0-42 66-59-360,
fax: 0-42 637-75-11
e-mail: prenumerata@dziennik.lodz.pl
Reklama:
Dział Sprzedaży Reklam
Łódź 90-532
ul. ks. hm. I. Skorupki 17/19
tel. 0-42 66-59-430
fax: 0-42 66-59-437
Reklama i biura sprzedaży ogłoszeń
Aktualne cenniki ogłoszeń
Kontakt z redakcją:
Polska Dziennik Łódzki
ul. ks. I. Skorupki 17/19
0-532 Łódź,
tel.: (042) 66-59-100
e-mail: dziennik@dziennik.lodz.pl
O nas
- 17:20 Pieszy wpadł pod tramwaj na Limanowskiego
- 16:47 Drugi dzień Przeglądu Teatrów Dziecięcych [ZDJĘCIA]
- 16:27 Trenerzy Widzewa zwolnieni
- 16:06 Wystawa kaktusów w Ogrodzie Botanicznym [ZDJĘCIA]
- 15:58 150 lat Szkoły Podstawowej nr 7 w Łodzi
- 14:55 Stadion Turystów Łódź ma zostać upamiętniony
- 14:54 Festiwal Dobrego Smaku. Raj dla podniebienia w przystępnej cenie
Reklama
Reklama
-
Serwisy branżowe
-
Serwisy partnerskie
-
Dzienniki regionalne
-
Serwisy tematyczne
Copyright © Polskapresse Sp. z o.o.
Realizacja serwisu: Gratka Technologie Sp. z o.o.
Polskapresse sp. z.o.o informuje, że wszystkie treści ukazujące się w serwisie DziennikLodzki.pl podlegają ochronie. Dowiedz się więcej.
Jesteś zainteresowany kupnem treści? Dowiedz się więcej.