Przekonał się o tym pan Radosław, który we wrześniu został potraktowany ja gapowicz.
- Wsiadłem do autobusu, który miał na drzwiach napis "Automat Biletowy". Okazało się jednak, że automat nie działał, więc nie mogłem kupić biletu. Na następnym przystanku wsiedli kontrolerzy i oczywiście dostałem mandat. Na moje żądanie kontroler dopisał na mandacie, że w trakcie kontroli automat nie był sprawny. Mimo tego moja reklamacja, która złożyłem w Miejskim Przedsiębiorstwie Komunikacyjnym została odrzucona.
MPK wyjaśniło, że podstawą do nałożenia na pana Radosława kary był: "fakt niedopełnienia obowiązku bezzwłocznego wniesienia opłaty za przejazd". To znaczy, że przebywając w pojeździe nie próbował kupić biletu u kierowcy.
- Uważam, że zostałem wprowadzony w błąd przez MPK, które najpierw obiecuje, że mogę kupić bilet używając karty płatniczej, a następnie okazuje się, że za brak biletu ja jestem obciążony mandatem - podkreśla pan Radosław.
Czy decyzja pracownika MPK rozpatrującego odwołanie była słuszna?
- Pasażer wiedział, że decyduje się na jazdę bez ważnego biletu i kontynuował ją mimo tego, że automat nie był sprawny. Jednocześnie nie wykorzystał wszystkich możliwości zakupu biletu ani nie zgłosił awarii - mówi Sebastian Grochala, rzecznik MPK.
MPK traktuje zgłoszenie awarii jako wykazanie dobrej woli i próbę kupienia biletu.
- Na każdym z urządzeń jest numer kontaktowy, pod który można zgłosić taką awarię tłumacząc sytuację. Wówczas pasażer otrzyma informacje o innych formach zakupu biletów, w tym u prowadzącego czy przez telefon komórkowy. Awarię można też zgłosić u prowadzącego, jednocześnie kupując u niego bilet. Wówczas awaria jest odnotowywana, a my wiemy, że pasażer próbował reagować. Nawet, jeśli nie kupił biletu, bo nie posiadał przy sobie gotówki, jesteśmy w stanie uznać jego tłumaczenie i rozpatrzeć sprawę na jego korzyść - zapewnia Grochala.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?