Szpital Kopernika oceniony przez pacjentów. Wystawili mu trójkę z plusem

Czas oczekiwania na badanie czy operację, szybkość reakcji lekarza na potrzeby pacjenta, skuteczność leczenia przeciwbólowego, uprzejmość pielęgniarek czy zapewnienie intymności podczas badania i pobytu w szpitalu. To kilka z zagadnień, które oceniają chorzy i ich bliscy w badaniu satysfakcji pacjentów.

Badanie przeprowadza Alivia-Fundacja Onkologiczna Osób Młodych w ramach ogólnopolskiej kampanii „Razem tworzymy Onkomapę”. Podsumowano ostatnie 12 miesięcy badania. Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. Mikołaja Kopernika w Łodzi nie wypadł najlepiej. Pacjenci wystawili mu mocną trójkę.

– Realizując projekt mieliśmy dwa cele: stworzenie dla pacjentów przewodnika, który pomoże im wybrać najlepszy ośrodek do leczenia. Poprzez ocenę chcieliśmy dać pacjentom głos, którego do tej pory realnie nie mieli – mówi Bartosz Poliński, prezes zarządu Alivia - Fundacja Onkologiczna Osób Młodych. – Zależy nam też, by z badania korzystały ośrodki onkologiczne, które na podstawie wyników mogą stawać się jeszcze bardziej przystępne dla pacjenta – dodaje.

W badaniu wzięło udział do tej pory blisko 6 tysięcy osób z całego kraju. Chorzy i ich rodziny oceniali opiekę w szpitalach, przychodniach i innych ośrodkach onkologicznych. Odpowiadali na zagadnienia dotyczące organizacji leczenia jak i samego leczenia, wyposażenia ośrodka i przestrzegania praw pacjenta. Do wyboru mieli kilka skal zadowolenia: bardzo źle, raczej źle, ani dobrze ani źle, raczej dobrze, bardzo dobrze. W niektórych ośrodkach respondenci mogli wypełnić ankiety w formie papierowej, w pozostałych przypadkach robili to poprzez portal www.onkomapa.pl.

Jedyny w woj. łódzkim ośrodek onkologiczny oceniło do tej pory prawie 200 jego pacjentów i ich bliskich. W czwartym kwartale 2014 roku, bo wtedy zaczęło się badanie, pacjenci wystawili szpitalowi mocną czwórkę, na początku tego roku ocena spadła do trójki, by w ostatnich miesiącach wzbić się na cztery plus. Średnia daje jednak ostateczną ocenę 3 z plusem (3.7), co jest jednak poniżej średniej krajowej (4.2)

Łódzki szpital uplasował się tym samym na 35 miejscu z 50 wszystkich szpitali onkologicznych biorących udział w badaniu. To placówki znajdujące się na liście Polskiego Towarzystwa Onkologicznego. W przypadku „Kopernika”, pacjenci najwyżej ocenili wyposażenie ośrodka, następnie leczenie, opiekę, przestrzeganie praw pacjenta, a na końcu organizację leczenia.

– Ankiety i badania są dla nas cennym źródłem informacji, wyciągamy z nich wnioski – przyznaje Wojciech Szrajber, dyrektor Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego im. Mikołaja Kopernika w Łodzi. – W szpitalu również przeprowadzamy anonimowe ankiety, w skali roku mamy nawet parę tysięcy ankiet do przeanalizowania. Później rozmawiamy na ten temat z personelem – dodaje dyrektor Szrajber.

Pocieszające jest to, że pacjenci żadnemu ze szpitali zajmujących się leczeniem nowotworów w kraju, nie wystawili oceny bardzo dobrej. Najwyżej w badaniu są: szpital Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach (4.9), Zamojski Szpital Niepubliczny (4.7), Mazowiecki Szpital Onkologiczny (4.6), Oddział Onkologii Klinicznej Szpital Specjalistyczny im L. Rydygiera w Krakowie (4.6), Olsztyński Ośrodek Onkologiczny „Kopernik” (4.6) i Szpital Specjalistyczny Podkarpacki Ośrodek Onkologiczny im. ks. Bronisława Markiewicza w Brzozowie (4.6). Pozostałe placówki osiągnęły średnią poniżej 4.6.

Najniżej ocenianymi ośrodkami leczenia nowotworów w Polsce są: Centrum Onkologii Ziemi Lubelskiej im. Św. Jana z Dukli w Lublinie (3.4), Klinika Onkologii, Hematologii Centralnego Szpitala Klinicznego MSW w Warszawie (3.4) oraz Centrum Onkologii - Instytut im. Marii Skłodowskiej-Curie Oddział w Warszawie (3.5).

Nie tylko szpitalom pacjenci wystawili oceny. Pod lupę wzięli także lekarzy, m.in. pracujących w szpitalu Kopernika. Najwięcej pozytywnych ocen dostała dr Jolanta Łuniewska-Bury, dyrektor Regionalnego Ośrodka Onkologicznego przy szpitalu Kopernika. Wysoko oceniono też prof. Arkadiusza Jeziorskiego, dr Urszulę Czerenek i dr Piotra Sęka.

Pacjenci nadal mogą oceniać ośrodki onkologiczne i specjalistów zajmujących się leczeniem nowotworów. Głosy można oddawać na portalu www.onkomapa.pl.